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Mi perfil personal en Airbnb

· Superhost

Si quieres usar Airbnb necesitas crear un perfil personal. Esto que parece obvio no lo es tanto. Muchos anfitriones ponen todos sus esfuerzos en el anuncio de su vivienda dejando de lado su propio perfil. Esto es un error. Os explicamos por qué.

Hacer un intercambio en Airbnb podría ser considerado un acto de fe. Tanto para el viajero como para el anfitrión existen barreras mentales que aunque se reducen con el tiempo, nunca llegan a desaparecer. En el caso del anfitrión, las preguntas típicas son: ¿Voy a meter a un extraño en mi casa? ¿Será respetuoso con el mobiliario? ¿Cumplirá con unas normas mínimas de higiene? ¿Me robará mis bienes personales? ¿Se comerá a mi mascota…? Fuera de toda broma hay que decir que es natural hacerse estas preguntas y que por mucho tiempo que pase, siempre existe el riesgo de toparse con una persona problemática. Pero ¿Qué hay del viajero?

Si sólo hemos utilizado Airbnb como anfitriones nos costará ponernos en el lugar del viajero o huésped. Por eso es aconsejable utilizar la plataforma como viajero antes de ponernos a alquilar. Esto nos ayudará a entender mejor sus necesidades y a ofrecer una mejor experiencia. Lo que a su vez reportará mejores reseñas y por ende, mayor número de reservas. Pero sobre todo, nos hará darnos cuenta de qué sienten los viajeros antes de reservar una vivienda en Airbnb.

Si solo has sido anfitrión te preocupas por el extraño que entra en tu casa. Pero al final, el viajero también va a casa de un extraño. Y esto, aunque parezca mentira, también es un acto de fe que en ocasiones, puede resultar en situaciones cuanto menos incómodas. Como viajero te preguntas ¿Será la persona amable? ¿Realizará la entrega de llaves a la hora acordada o tendré que esperar durante horas? ¿Estarán mis pertenencias a salvo en la vivienda? Como veis, al fin y al cabo los sentimientos son un poco los mismos. La pregunta es ¿cómo solucionamos esto?

La importancia de tu perfil personal

Para los viajeros, la importancia del perfil personal es clara. Cuanto más completo y verificado esté tu perfil mayores serán las posibilidades de que acepten tus reservas. Sin embargo, en el caso de los anfitriones, muchos piensan que lo único importante es el anuncio. Esto es un grave error pues la mayoría de los viajeros no sólo quieren saber dónde se están metiendo sino con quién. Esto es aún más importante en los casos en los que anfitrión y huésped compartirán la misma vivienda.

Por lo tanto, si eres anfitrión en Airbnb y no quieres perder las reservas de los viajeros más desconfiados tendrás que tener un perfil completo y detallado. Evidentemente no tienes que dar detalles personas e íntimos sobre tu orientación sexual, religión o grupo sanguíneo. Pero sí que se recomienda ir al detalle en gustos culturales y gastronómicos. No tengas miedo a explicar cómo eres, cómo te gusta tratar a tus anfitriones y como te gusta que te traten a ti. Obviamente, nadie va a decir que le gusta tratar mal a sus anfitriones. Pero sí que puedes poner si te gusta compartir tiempo con ellos, si estás dispuesto a enseñarles la ciudad o si por el contrario, prefieres tener el mínimo contacto posible.

En cuanto a la foto de perfil, intenta que aporte confianza. No os podéis imaginar cuantas fotos de anfitriones hay por ahí en las que o bien no se le ven los ojos, o bien salen borrosas, o salen con vestimentas cuanto menos extrañas. Intenta que la foto sea lo más profesional posible, con buena iluminación, sal bien vestido y dedica una de tus mejores sonrisas. Ya conocéis el dicho, una imagen vale más que mil palabras.

Otra parte fundamental del perfil es la parte de confianza y verificación. Como ya hemos dicho muchas veces, todo el sistema Airbnb se basa en la confianza. En este apartado podréis verificar vuestra dirección de correo electrónico, número de teléfono, cuenta de Facebook y cuenta de Google. Lo más recomendable es verificar los cuatro. Además, al verificar Facebook tendremos la opción de pedir a nuestros amigos de la red social que nos dejen una referencia, que es justo el apartado que aparece después de las evaluaciones.

 

Como os podéis imaginar, el apartado evaluaciones es una de las piezas angulares del sistema de Airbnb. Está dividido en dos pestañas. Por un lado tenemos las evaluaciones sobre nosotros y por otro las evaluaciones escritas por nosotros. En ambos casos, las evaluaciones se muestran independientemente de si hemos sido anfitriones o viajeros. Es decir, si en un mes has recibido a 3 personas en tu casa y al mismo tiempo, te has alojado en 2 Airbnbs durante tus viajes, verás que las evaluaciones que has recibido tanto de tus huéspedes como de tus anfitriones están mezcladas. Sucede lo mismo con las evaluaciones escritas por ti.

Tu perfil personal en Airbnb

Por último, el apartado de referencias. Las referencias nos ayudarán mucho sobre todo a la hora de empezar. El único inconveniente es que hay que tener Facebook… sí, inconveniente porque ya se ha dado el caso de que alguno nuestros usuarios no tenga Facebook y por tanto, hayamos tenido que empezar el proceso sin ninguna referencia. Si ese es vuestro caso, o si tenéis Facebook pero no conseguís que nadie os deje una referencia, no os preocupéis. El sistema de referencias fue un intento incluir otro elemento de confianza en el sistema pero que nunca dio demasiado resultado. Muchos anfitriones ni siquiera saben que existen.

Como habéis podido comprobar tener un perfil completo y más o menos profesional no es difícil. Y sin embargo, os asombraríais de ver la cantidad de perfiles de anfitriones incompletos que hay. Por ello, y para evitar perder alguna reserva por el camino, os invitamos a que repaséis vuestro perfil y lo completéis siguiendo los consejos de este post.

Esperamos que estos pequeños consejos os ayuden a conseguir más reservas en vuestro Airbnb y en cualquier plataforma de alquiler vacacional en la que os anunciéis. Nosotros, por nuestra parte, os invitamos a suscribiros al blog a través del formulario inferior, a enviarnos todas vuestras preguntas a través del email support@vayoo.com y a probar nuestra aplicación de forma gratuita durante 7 días.

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